Nous considérons les jeux d'argent comme une forme de loisir légitime, appréciée par des millions d'adultes de par le monde. Cependant, nous sommes conscients qu'il est possible qu'un petit pourcentage de gens cherchent à jouer, alors qu'ils n'ont pas l'âge requis ou qu'ils souffrent d'une certaine forme de dépendance.

Etre civilement responsable, signifie faire partie intégrante de la société mais surtout, respecter ses gens, ses institutions, ses valeurs. C'est pourquoi, PartyPoker.com est déterminé à :

Limiter l'accès du site aux mineurs :
PartyPoker.com demande de ses nouveaux clients qu'ils déclarent avoir l'âge légal pour jouer. Par ailleurs, nous mettons en place des mesures modérées pour vérifier ces informations.

PartyGaming n'autorise aucune personne de moins de 18 ans, d'utiliser ses jeux. Cette décision respecte la législation du jeu, mise en place par le gouvernement de Gibraltar. De plus, pour nous assurer que des mineurs ne jouent pas, nous devons fournir le nom, le sexe, l'adresse et l'âge de tous nos clients. Nous faisons aussi en sorte que tout le matériel de promotion, publicité ou "sponsoring", ne vise pas un public mineur et ce, toujours en accord avec la législation en vigueur à Gibraltar. Les recommandations de l'Interactive Gaming Council, que nous observons, requièrent la publication de moyens de contrôle afin de limiter l'accès aux mineurs.

Voici quelques exemples de démarches simples, qui vous aideront à empêcher des mineurs d'accéder à des sites de jeu, sans que vous ne le sachiez :

Utilisez un logiciel de protection des enfants pour bloquer les sites de jeu interdits aux moins de 18 ans.
Ne laissez pas votre ordinateur sans surveillance, quand vous utilisez nos jeux.
Ne donnez pas votre numéro de carte bancaire ou de compte à des mineurs.
N'utilisez pas l'option "Se souvenir de mon mot de passe" sur l'écran d'ouverture de session d'un logiciel de jeu PartyGaming.
Créez des comptes d'utilisateurs séparés pour vos enfants sur vos ordinateurs, de façon à ce qu'ils n'aient pas accès à vos informations.
Si vous connaissez quelqu'un qui est inscrit sur notre site et qui n'a pas 18 ans (ou l'âge légal dans sa juridiction), écrivez-nous immédiatement à info@partypoker.com.
Prévenir le jeu compulsif :
Les joueurs compulsifs ne font le bénéfice de personne, pas même celui de l'opérateur d'une salle de poker en ligne. PartyPoker.com est déterminé à détecter et réduire la présence de joueurs compulsifs. Nous sommes constamment en train d'essayer de mettre en place des systèmes de contrôle et de suivi des joueurs afin de limiter les comportements incontrôlables de certains joueurs.

Si la plupart des gens parient dans la limite de leurs moyens, pour certains, cela peut devenir une spirale incontrôlable. Pour vous aider à garder l'esprit clair, nous vous demandons de vous souvenir de ce qui suit :

Les paris ne devraient être considérés que comme un loisir et non pas comme un véritable moyen de gagner de l'argent.
Evitez de vouloir recouvrir vos pertes.
Ne pariez que des sommes que vous pouvez vous permettre de perdre.
Restez conscient du temps et des sommes d'argent que vous consacrez au jeu.
Si vous avez besoin d'aide, utilisez les limites de dépôt et les limites de temps, disponibles sur la page de protection des joueurs et ce, afin de contrôler les montants que vous dépensez.
Si vous avez besoin d'arrêter de jouer pendant une période donnée, utilisez nos outils d'auto-exclusion.
GamCare est l'association nationale (R-U), en charge de l'étude de l'impact social des jeux d'argent. PartyGaming collabore avec GamCare, afin de développer des politiques et des pratiques, s'attaquant aux problèmes soulevés par le jeu compulsif, en accord avec le code de conduite pour la responsabilité civile.

Par ailleurs, nous sommes aussi membre d'autres consortiums industriels majeurs, travaillant à l'élaboration de méthodes et de recommandations en faveur d'opérateurs responsables, afin que ceux-ci arrivent à une exclusion totale des mineurs et de joueurs compulsifs.

Afin d'aider les joueurs à jouer de façon responsable, nous travaillons avec GamCare pour le développement de politiques et de pratiques responsables. Nous avons mis en place les mesures suivantes sur notre site :

Limite sur le montant des dépôts décidés par le client
Mettre en place une limite de dépôt est simple et vous permet de contrôler les montants que vous déposez sur votre compte pendant une période limitée.

Obtenir plus d'informations sur la création d'une limite de dépôt hebdomadaire.

Outils d'auto-exclusion
Pour votre propre protection, vous pouvez demander de vous-même, à être exclu pour une période spécifique. Cela signifie que vous ne pourrez plus ouvrir de session sur notre site ou avec le logiciel, pendant une période de repos que vous aurez spécifiée. Lorsque la période d'auto-exclusion sera terminée, vous pourrez automatiquement rouvrir une session sur le site.

Obtenir plus d'informations sur les outils d'auto-exclusion.

Savoir quand se coucher :
Les jeux d'argent en ligne ne sont qu'une forme de loisir et il est important que les joueurs le retiennent. Si le jeu d'argent est devenu un poids dans votre vie, que ce soit financier ou émotionnel, nous vous invitons à vous poser les 20 questions suivantes :

Vous est-il déjà arrivé de perdre du temps dans votre travail ou dans vos études, à cause des jeux d'argent ?
Est-ce que le fait de jouer de l'argent a déjà causé des problèmes dans votre foyer ?
Est-ce que le fait de jouer a déjà eu une répercussion négative sur votre réputation ?
Vous est-il déjà arrivé de ressentir des remords après avoir joué ?
Avez-vous déjà joué afin de gagner de l'argent, dans le but de rembourser des dettes ou pour régler des difficultés financières ?
Est-ce que le fait de jouer vous a fait perdre votre ambition ou votre efficacité ?
Après avoir perdu, sentez-vous le besoin de retourner à la table aussi rapidement que possible pour vous refaire ?
Après avoir gagné, ressentez-vous le besoin de continuer à jouer pour gagner plus ?
Vous est-il déjà arrivé de jouer jusqu'à perdre votre dernier sou ?
Vous est-il déjà arrivé d'emprunter pour financer vos paris ?
Vous est-il déjà arrivé de vendre quelque chose pour financer vos paris ?
Vous est-il déjà arrivé d'hésiter à utiliser l'argent dédié à vos paris pour effectuer des dépenses normales ?
Est-ce que le fait de parier vous a déjà fait oublier votre bien-être ou celui de votre famille ?
Est-ce que le fait de parier vous a déjà fait oublier votre bien-être ou celui de votre famille ?
Vous est-il déjà arrivé de jouer plus longtemps que ce que vous aviez prévu ?
Avez-vous déjà commis (ou songé à commettre) un acte illégal pour financer vos paris ?
Est-ce que le fait de jouer vous a déjà empêché de dormir ?
Est-ce que les disputes, les frustrations ou les déceptions, créent chez vous le besoin de jouer ?
Avez-vous déjà ressenti le besoin de célébrer quelque chose par quelques heures de jeu ?
Avez-vous déjà pensé à mettre fins à vos jours, à la suite de paris ?
La plupart des joueurs compulsifs répondront positivement à au moins 7 de ces questions. Si vous souhaitez consulter un professionnel, cliquez sur l'un des liens suivants :

Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
GamCare
Helping Hand/IGC

Rehausser les normes mondiales
PartyPoker.com a toujours été un membre actif de l'Interactive Gaming Council qui a été mis en place pour établir, promouvoir et faire respecter un code de conduite uniforme dans tout le secteur des jeux en ligne. Nous travaillons afin de rehausser la notion d'intégrité à travers le monde En effet, nous pensons qu'opérer aux normes les plus élevées se fait au bénéfice de tous.

Responsabilité et intégrité
Chez PartyPoker.com, nous croyons que la qualité de nos services ne peut s'exprimer qu'à travers la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi le plus haut niveau d'intégrité est la seule norme acceptable par PartyPoker.com.

Traitement des transactions
PartyPoker.com adhère à toutes les lois en vigueur dans sa juridiction ayant attrait aux transactions. De plus, PartyPoker.com se conforme aux normes internationales reconnues par les institutions bancaires.

Paiements
PartyPoker.com s'engage à honorer rapidement les retraits d'argent de ses clients.

Notre engagement pour un service clientèle de qualité
La première priorité chez PartyPoker.com est la satisfaction du client. C'est la raison pour laquelle les conseillers de notre service clientèle, sont disponibles 24h/24 et 7j/7 afin de vous offrir un soutien technique, vous aider en cas de litige ou répondre à vos questions.